SUPPORT FOR MEMBERS IN UVALDE

Date: 05/24/22

ENGLISH

SUPPORT FOR MEMBERS IN UVALDE

Date: 06/08/2022

Wellcare By Allwell extends our deepest condolences to those affected by the tragic events in Uvalde. If you are a Wellcare member and were impacted in any way, we want to support you.

Call our free 24-hour Crisis Hotline, offered by Magellan, at 1-800-327-7451 (TTY 711) if you need to:

• Get help dealing with stress or depression.
• Speak with a certified, licensed mental health clinician.

Additional Trauma Resources
The National Child Traumatic Stress Network (NCTSN) has developed resources to help children, families and communities navigate what they are seeing and hearing, acknowledge their feelings, and find ways to cope together. These resources include:

• Helping Youth After a Community Trauma: Tips for Educators
• For Teens: Coping After Mass Violence
• Helping School-Age Children with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Helping Teens with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Helping Young Children with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Pause-Reset-Nourish (PRN) to Promote Wellbeing

Psychological First Aid

The NCTSN also has resources for responders on Psychological First Aid (PFA). PFA is an early intervention to support children, adolescents, adults, and families impacted by these types of events. The PFA Wallet Card provides a quick reminder of the core actions. PFA Handouts include:

• Parent Tips for Helping Infants and Toddlers
• Parent Tips for Helping Preschoolers
• Parent Tips for Helping School-Age Children
• Parent Tips for Helping Adolescents
• Tips for Adults

For any other assistance, you can call Wellcare Member Services:

• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711)
• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-877-935-8023 (HMO DSNP) (TTY: 711)

From October 1 to March 31, you can call us 7 days a week from 8 a.m. to 8 p.m. From April 1 to September 30, you can call us Monday through Friday from 8 a.m. to 8 p.m. A messaging system is used after hours, weekends, and on federal holidays.

SPANISH

APOYO A MIEMBROS EN UVALDE

Fecha: 06/08/2022

Wellcare By Allwell les da el más sentido pésame a todos los afectados por los eventos trágicos de Uvalde. Si es afiliado de Wellcare y fue impactado en cualquier manera, queremos apoyarle.

Si necesita ayuda con lo siguiente, llame a nuestra línea de ayuda gratuita para casos de crisis, brindada por Magellan y disponible las 24 horas, al 1-800-327-7451 (TTY 711) :

• Obtener ayuda para tratar el estrés o la depresión.
• Hablar con un especialista (clínico) en salud mental, habilitado y matriculado.

Recursos adicionales sobre el trauma
La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil (NCTSN) ha elaborado recursos para ayudar a los niños, a las familias y a las comunidades a lidiar con lo que ven y escuchan (experiencias), a identificar sus sentimientos y a encontrar formas de afrontarlo juntos. Estos recursos incluyen lo siguiente:

• Ayuda para jóvenes después de un trauma comunitario: consejos para los educadores
• Para los adolescentes: cómo afrontar los efectos de la violencia masiva
• Ayuda para los niños en edad escolar con duelo traumático: consejos para los cuidadores
• Ayuda para los adolescentes con duelo traumático: consejos para los cuidadores
• Ayuda para los niños pequeños con duelo traumático: consejos para los cuidadores
• Pausa - Restablecer - Nutrir (PRN)* para promover el bienestar ¡Utilícelo según sea necesario para cuidar su bienestar!

Primeros auxilios psicológicos

La NCTSN también cuenta con recursos para los equipos de primeros auxilios psicológicos (PFA). Estos son una forma de intervención temprana para apoyar a niños, adolescentes, adultos y familias afectados por este tipo de acontecimientos. La tarjeta de billetera de PFA sirve de recordatorio rápido de las acciones principales. Los folletos de PFA incluyen lo siguiente:

• Consejos para padres: cómo ayudar a bebés y niños pequeños
• Consejos para padres: cómo ayudar a niños de edad preescolar
• Consejos para padres: cómo ayudar a niños de edad escolar
• Consejos para padres: cómo ayudar a adolescentes
• Consejos para adultos

Para obtener ayuda con otros temas, puede llamar a Servicios para miembros de Wellcare:

• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-844-796-6811 (HMO)
• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-877-935-8023 (HMO DSNP)

Del 1 de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos los 7 días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Se usa un sistema de mensajería para las llamadas fuera del horario laboral habitual, los fines de semana y los días festivos federales.

Material ID: Y0020_22_WEBALLWELL_2022 Accepted