SUPPORT FOR MEMBERS IN ALLEN AND BROWNSVILLE

Date: 05/09/23

Wellcare By Allwell extends our deepest condolences to those affected by the tragic events in Allen and Brownsville. If you are a Wellcare member and were impacted in any way, we want to support you.

Call our free 24/7 Nurse Advice Line at 1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711) or 1-877-935-8023 (HMO DSNP) (TTY: 711) if you need to:

• Get help dealing with stress or depression.
• Speak with a certified, licensed mental health clinician.

Additional Trauma Resources
The National Child Traumatic Stress Network (NCTSN) has developed resources to help children, families and communities navigate what they are seeing and hearing, acknowledge their feelings, and find ways to cope together. These resources include:

• Helping Youth After a Community Trauma: Tips for Educators
• For Teens: Coping After Mass Violence
• Helping School-Age Children with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Helping Teens with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Helping Young Children with Traumatic Grief: Tips for Caregivers
• Pause-Reset-Nourish (PRN) to Promote Wellbeing

Psychological First Aid

The NCTSN also has resources for responders on Psychological First Aid (PFA). PFA is an early intervention to support children, adolescents, adults, and families impacted by these types of events. The PFA Wallet Card provides a quick reminder of the core actions. PFA Handouts include:

• Parent Tips for Helping Infants and Toddlers
• Parent Tips for Helping Preschoolers
• Parent Tips for Helping School-Age Children
• Parent Tips for Helping Adolescents
• Tips for Adults

For any other assistance, you can call Wellcare Member Services:

• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711)
• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-877-935-8023 (HMO DSNP) (TTY: 711)

From October 1 to March 31, you can call us 7 days a week from 8 a.m. to 8 p.m. From April 1 to September 30, you can call us Monday through Friday from 8 a.m. to 8 p.m. A messaging system is used after hours, weekends, and on federal holidays.

Material ID: Y0020_SHP_20239799B_C Internal Approved 05092023

APOYO PARA LOS MIEMBROS DE ALLEN Y BROWNSVILLE

Wellcare By Allwell extiende sus más profundas condolencias a aquellos afectados por los trágicos sucesos en Allen and Brownsville. Si usted es miembro de Wellcare y estuvo afectado de algún modo, queremos ofrecerle apoyo.

Llame sin cargo alguno a nuestra Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711) o al 1-877-935-8023 (HMO DSNP) (TTY: 711) Si usted necesita:

• Obtener ayuda para tratar el estrés o la depresión.
• Hablar con un especialista (clínico) en salud mental, habilitado y matriculado.

Recursos adicionales sobre el trauma
La Red Nacional para el Estrés Traumático Infantil (NCTSN) ha elaborado recursos para ayudar a los niños, a las familias y a las comunidades a lidiar con lo que ven y escuchan (experiencias), a identificar sus sentimientos y a encontrar formas de afrontarlo juntos. Estos recursos incluyen lo siguiente:

• Ayudar a los jóvenes tras un trauma comunitario: Consejos para los Educadores
• Para jóvenes: Afrontamiento después de violencia masiva
• Ayudando a los niños en edad escolar con el duelo traumático: Consejos para los proveedores de atención
• Ayudando a los jóvenes con el duelo traumático: Consejos para los proveedores de atención
• Ayudando a los niños pequeños con el duelo traumático: Consejos para los proveedores de atención
• Pausar-Reajustar-Nutrir (PRN) para promover el bienestar

Primeros auxilios psicológicos

La NCTSN también cuenta con recursos para los equipos de primeros auxilios psicológicos (PFA). Estos son una forma de intervención temprana para apoyar a niños, adolescentes, adultos y familias afectados por este tipo de acontecimientos. La tarjeta de billetera de PFA sirve de recordatorio rápido de las acciones principales. Los folletos de PFA incluyen lo siguiente:

• Consejos para los padres sobre cómo ayudar a los bebés y niños pequeños
• Consejos para los padres sobre cómo ayudar a los niños en edad preescolar
• Consejos para los padres sobre cómo ayudar a los niños en edad escolar
• Consejos para los padres sobre cómo ayudar a los adolescentes
• Consejos para los adultos

Para obtener ayuda con otros temas, puede llamar a Servicios para miembros de Wellcare:

• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-844-796-6811 (HMO) (TTY: 711)
• Wellcare By Allwell (Medicare): 1-877-935-8023 (HMO DSNP) (TTY: 711)

Del 1 de octubre al 31 de marzo, puede llamarnos los 7 días de la semana, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Del 1 de abril al 30 de septiembre, puede llamarnos de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Se usa un sistema de mensajería para las llamadas fuera del horario laboral, los fines de semana y los días festivos federales.

Material ID: Y0020_SHP_20239799B_C Internal Approved 05092023 (SPN)